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競爭優(yōu)勢(shì)是構(gòu)成任何戰(zhàn)略的基本要,但是,對(duì)許多企業(yè)而言,它卻是一個(gè)容易被遺忘的目標(biāo),大多數(shù)企業(yè)制定能夠制勝的戰(zhàn)略并非易事,有些企業(yè)似乎滿足于跟著走,在這一現(xiàn)象的背后,存在著這樣一個(gè)原因:企業(yè)沒有向自己提出正確的問題,對(duì)戰(zhàn)略的描述是:跟上行業(yè)最佳實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)緊迫的運(yùn)營目標(biāo)——即跟著走,企業(yè)的戰(zhàn)略要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造高于競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。因此,戰(zhàn)略要通過10項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)的檢驗(yàn)測試。能完全通過檢驗(yàn)指標(biāo)的戰(zhàn)略是非常出色的戰(zhàn)略。第一項(xiàng)測試戰(zhàn)略是否能夠通過創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)而在市場上取勝是一個(gè)全面的檢驗(yàn)。其余的測試對(duì)能夠在市場上制勝的戰(zhàn)略進(jìn)行了分解,評(píng)估一項(xiàng)戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在市場上處于何種地位,作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的洞察力水平,以及所涉及的實(shí)施計(jì)劃等。企業(yè)在對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行壓力測試方面,有更多事情可做。企業(yè)可以對(duì)財(cái)務(wù)績效貢獻(xiàn)最大并且在其行業(yè)中運(yùn)用最頻繁的測試,來確定戰(zhàn)略改進(jìn)中的輕重緩急。在應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)證明能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)的諸多原則方面,尚有很大的改進(jìn)空間。企業(yè)習(xí)慣于把不同戰(zhàn)略行動(dòng)——旨在贏得競爭優(yōu)勢(shì)的大賭注、在任何情況下都能獲得回報(bào)的無悔措施、以及目前需要的成本相對(duì)較低,但當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)有可能升級(jí)到更高層次承諾的真實(shí)選擇。有些企業(yè)的戰(zhàn)略是基于競爭對(duì)手所沒有的新穎數(shù)據(jù)和洞察力,而不是普遍可以獲得的一般性數(shù)據(jù),一個(gè)可能的解釋是:普遍可獲得的信息和采用成熟的戰(zhàn)略框架可以讓人產(chǎn)生一種印象,那就是,所有人都知道,并且很可能采用同樣的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。但是,如果戰(zhàn)略制定者懷疑自己具有能發(fā)現(xiàn)別人無法發(fā)現(xiàn)的東西的能力,那他們就不太可能去竭力取得很有可能使其在競爭對(duì)手中脫穎而出的強(qiáng)有力的洞見。事實(shí)上,通過一項(xiàng)檢測與高管認(rèn)為該測試有助于提高財(cái)務(wù)業(yè)績之間大致存在一種正相關(guān)關(guān)系。相反,新穎的洞察力被選為對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績最不重要的測試,而且通過的企業(yè)也最少。當(dāng)評(píng)估測試對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績的影響時(shí),不同行業(yè)間出現(xiàn)了一些有趣的差異。選擇不同測試與推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的力量之間可能是相互關(guān)聯(lián)的。企業(yè)了解競爭優(yōu)勢(shì),在制定戰(zhàn)略時(shí)考慮趨勢(shì),并有效地分配了資源。相比之下,有些企業(yè)在有問題出現(xiàn)時(shí)才制定決策,他們更有可能稱其企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)不確定性,在進(jìn)行選擇時(shí)擁有靈活性,并且創(chuàng)造了優(yōu)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì),金融危機(jī)以及隨后的衰退暴露出許多戰(zhàn)略的弱點(diǎn),迫使許多企業(yè)面對(duì)在繁榮時(shí)期可以推遲的選擇和取舍。與以前相比,其企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的次數(shù)更加頻繁。頻率的提高使得有些企業(yè)難以對(duì)每項(xiàng)決策進(jìn)行詳細(xì)的分析。但是,規(guī)劃周期縮短只能要求更多地關(guān)注戰(zhàn)略中可能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)的與時(shí)間無關(guān)的方面,并對(duì)照這些方面,迅速對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行壓力測試,盡管這些測試的重要性因企業(yè)的不同而有所不同。但盡早更多地關(guān)注更多測試的企業(yè),在今后制定出能夠在市場上制勝的戰(zhàn)略的可能性更高。不同行業(yè)的企業(yè)認(rèn)為,不同的測試對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績有影響,這表明不能拿一個(gè)模式去套所有的企業(yè)。通過這10項(xiàng)測試,特別是那些與所在行業(yè)最為密切相關(guān)的測試,對(duì)所在企業(yè)過去戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行透徹的評(píng)估,將有助于你確定哪些測試與你所在企業(yè)的情況關(guān)系最密切。大多企業(yè)并沒有利用包括這些測試評(píng)估在內(nèi)的流程來制定戰(zhàn)略。那些明確的將這些測試納入其戰(zhàn)略制定流程的企業(yè),將更有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝那些不這么做的競爭對(duì)手,構(gòu)筑一個(gè)無需推銷,即能將產(chǎn)品銷售出去的模式,是經(jīng)營人在營銷上必須做的工作,第一個(gè)關(guān)鍵要素,是獲得能夠拓展銷售渠道的優(yōu)良客戶。經(jīng)營者首先要從自身做起,確保自己擁有知名度和信用度高的優(yōu)良客戶。每個(gè)營業(yè)人員,也將能夠更輕松地開展工作。因?yàn)闋I業(yè)人員只要跟著經(jīng)營者拓展的渠道走,自然便能取得訂單。第二個(gè)關(guān)鍵要素,是構(gòu)筑一個(gè)無需經(jīng)營者過多操心的工作模式。盡量將公司的服務(wù)整合的簡單易懂,直至簡化到任何人都能銷售成功的程度,這也是經(jīng)營者的一項(xiàng)工作。具備專業(yè)知識(shí)的人才能理解的服務(wù),這只能銷售給有限的人群。如果公司的營銷工作,要依賴人力資源,那么縱觀公司全局的經(jīng)營者,便沒有盡到自己的職責(zé)。即使公司能夠靠一個(gè)優(yōu)秀的人才取得業(yè)績,也并非好事,一旦這個(gè)人離開,公司業(yè)績就會(huì)立刻下降,這種狀況是非常危險(xiǎn)的。相比之下,經(jīng)營者構(gòu)筑一個(gè)任何人都能做出業(yè)績的模式更重要,此外,經(jīng)營者最好能避免為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,而去經(jīng)營過多種類的產(chǎn)品。一家公司的產(chǎn)品,如果過于多樣化,那么從事營銷工作的人員,就更得是非高級(jí)營銷人員了。整合公司的服務(wù)或產(chǎn)品,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)任何人做銷售,都能做出成績的“模式”,也是經(jīng)營者的一項(xiàng)工作,第三個(gè)關(guān)鍵要素,是成為心理學(xué)高手。所謂營銷,終究是人與人做生意。有的時(shí)候,相比學(xué)習(xí)過多的技能,將重點(diǎn)放在心理學(xué)上,效果會(huì)更好,總之,經(jīng)營者要站在與客戶平等的立場上進(jìn)行銷售。即使從這個(gè)意義上來說,經(jīng)營者抓住這三個(gè)關(guān)鍵要素,構(gòu)筑一個(gè)無需推銷即能將產(chǎn)品銷售出去的模式,是非常重要的,樹立品牌,是無需推銷即能將產(chǎn)品銷售出去的工作模式之一。
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